Что делать, если вы стали жертвой интернет-мошенников: 7 шагов

В последнее время в Беларуси фиксируется рост числа преступлений, связанных с хищениями денег с банковских карт и счетов. Что делать, если жертвой мошенников стали вы или кто-то из ваших близких? Myfin.by пообщался с экспертами адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры», которые предложили простую инструкцию из семи шагов.

На сегодняшний день наиболее распространенными формами мошенничества в интернете являются:

рассылка (СМС, e-mail, в мессенджерах) предложений об участии в проектах, для вступления в которые необходима уплата взноса или передача личных данных, распространение сведений о выигрышах в конкурсах и акциях, для получения которого необходимо перевести определенную сумму или сообщить данные банковской карты;
рассылка вредоносных писем и сообщений, содержащих ссылки на установку вредоносного ПО под видом лицензионного, которое впоследствии «вытягивает» персональные данные из девайса;
«сайты-фальшивки» - на первый взгляд внешне не отличимые от искомых веб-сайтов (аналогичная структура и оформление, сходный до степени смешения домен), на которых не подозревающий пользователь вводит свои персональные данные;
взлом аккаунтов в соцсетях для распространения просьб о материальной помощи на благотворительные цели (например, под видом перевода денег для больных родственников, детских домов, приютов и тд.);
взлом и блокировка аккаунтов с большой аудиторией, для восстановления доступа к которым мошенники требуют перевода денег;
звонки от имени представителей обслуживающего банка, требующих под различными предлогами сообщить им данные банковской карты и иные персональные данные (вишинг).

Что же делать, если мошенничество уже состоялось?

Читайте также: Будьте бдительны: мошенничество в сети набирает обороты

Сохраняем спокойствие

Первое и универсальное правило – не поддаваться панике. Важно понимать, что существует целый комплекс доступных мер для противодействия такого рода хищениям, эффективность которых главным образом определяется быстротой вашей реакции.

Блокируем карту

Если вы понимаете, что стали жертвой мошенничества, а злоумышленники получили доступ к вашим персональным данным, то немедленно заблокируйте банковские карты. Заблокировать карту можно следующими способами:

позвонить в круглосуточный контакт-центр обслуживающего банка (обычно номер указан на обороте пластиковой карты);
позвонить напрямую в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра (8-(017)-299-25-26);
через мобильный или интернет-банкинг;
через SMS-банкинг;
в отделении банка.

Фиксируем информацию

При наличии возможности необходимо «по горячим следам» зафиксировать всю имеющуюся информацию о злоумышленнике: скриншоты (веб-сайта, социальной сети, переписки), имена, адреса, информацию, озвученную в ходе диалога, иные характерные особенности. В дальнейшем такие сведения могут быть очень полезны для установления и поиска виновных лиц.

Обращаемся в банк

Сообщите в обслуживающий банк о хищении денег. На основании обращения банк проведет внутреннюю проверку, результаты которой также могут быть полезны для расследования инцидента.

Рекомендуем также запросить письменное подтверждение от банка о противоправном выводе денежных средств с ваших расчетных счетов – эта информация поможет точнее определить размер имущественного ущерба от действий злоумышленников.

Обращаемся в правоохранительные органы

Не стоит думать, что раз вы не знаете ничего о злоумышленнике, то дело безнадежно. За время существования интернет-мошенничества правоохранительные органы выработали эффективные меры расследования подобных дел.

Также не стоит отказываться от обращения в милицию по причине небольшой суммы похищенных денег: любые сведения о злоумышленниках помогают в раскрытии преступлений. Вполне вероятно, что вы не единственная жертва противоправных действий.

Для справки. В зависимости от обстоятельств совершения обманных действий и размера похищенного за мошенничество в интернете предусматривается административная ответственность до 30 базовых величин или уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 12 лет

5.1. Составляем заявление

При размере ущерба, превышающем предельные значения, установленные Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях, наступает уголовная ответственность.

Читайте также: Дети в сетке: как защитить ребенка от киберпреступников

Заявление должно быть составлено на бумажном носителе от руки или напечатано на компьютере. Заявление составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих данных:

наименование органа (должность и ФИО должностного лица) в который (которому) подается заявление;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (организации)-заявителя, место жительства (место нахождения), контактный номер телефона;
изложение всех известных заявителю сведений о совершенном преступлении;
перечень прилагаемых к заявлению документов (при их наличии);
дату и подпись гражданина (представителя организации с печатью организации).

Рекомендации для изложения сведений в заявлении:

укажите имя, место нахождения злоумышленника. Если эти сведения вам не известны, опишите стиль и особенности устной и письменной речи, какие-либо дефекты, акцент, голос, фоновый шум (при наличии);
ситуацию описывайте в хронологическом порядке;
укажите, каким именно образом преступник вас обманул, в чем заключался обман или злоупотребление доверием;
укажите точный размер похищенных средств (если это возможно) или определите предполагаемый размер причиненного ущерба (можно ориентироваться на рыночную стоимость похищенного имущества);
не допускайте указания в заявлении оскорбительных слов угроз, нецензурных слов, не называйте злоумышленника «преступником» или «мошенником»;
можно отразить ФИО и контактные данные лиц, которым известно о произошедшем инциденте, а также данные иных жертв от аналогичных действий;
просьба о возбуждении уголовного дела по факту указанной в заявлении информации либо о проведении проверки по факту мошеннических действий;
список приложений. К заявлению можно приложить имеющиеся скриншоты, документы из банка.

5.2. Подаем заявление в правоохранительный орган:

Для более быстрого реагирования и ускорения процесса заявление следует подавать лично лицу, пострадавшему от действий злоумышленников, в управление «К» - это структурное подразделение МВД по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий или в Главное управление МВД по борьбе с организованной преступностью и коррупцией (ГУБОПиК). Все контактные данные по ссылке здесь и здесь.

Также заявление можно подать в РУВД (РОВД) по месту жительства и (или) месту совершения хищения по усмотрению заявителя.

В данных органах о принятии заявления вам будет выдан документ о регистрации заявления с указанием должностного лица, его принявшего, времени регистрации и регистрационным номером. В дальнейшем по данному документу вы сможете уточнить статус поданного заявления.

Отказ в принятии заявления о преступлении может быть обжалован в прокуратуру.

На основании поступившего обращения будет проведена предварительная проверка, по итогам которой будет принято решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в таковом.

Куда обращаться помимо милиции?

В случае, если в результате обмана денежные средства были перечислены мошенникам через электронную платежную систему (например, EasyPay, WebPay и тд.), то имеет смысл обратиться в службу поддержки этой платежной системы. Служба поддержки может заблокировать аккаунт (кошелек) злоумышленника, что поможет предотвратить или помешать другим потенциальным хищениям.

На «сайт-фальшивку» можно пожаловаться, отправив обращение с просьбой о блокировке в Министерство информации Республики Беларусь, в том числе заполнив электронную форму на сайте, а также через специальные сервисы, предназначенные для блокирования вредоносных сайтов:

https://cert.by/ (национальный сегмент cети Интернет);
https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
http://virusdesk.kaspersky.ru/;
https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Как вернуть деньги?

После установления злоумышленников и в ходе рассмотрения дела в суде вы (ваши представители) можете заявить требования о возмещении имущественного и морального вреда, причиненного в результате мошеннических действий лица.

В таком случае вы как потерпевшая сторона будете освобождены от уплаты государственной пошлины. Также можно заявить иск в суд и в порядке гражданского судопроизводства, уже после постановления приговора по уголовному делу.

Фото: pixabay.com. Носит иллюстративный характер.

Кто нуждается в особой поддержке?

Традиционно уделяется внимание пожилым людям и людям с инвалидностью, подопечным медико-социальной службы Белорусского Красного Креста «Дапамога».

Как планируется помогать?

Кроме традиционных услуг Белорусского Красного Креста по оказанию гуманитарной помощи, волонтёры БОКК будут помогать пожилым людям в уборке домов и территорий, доставке продуктов и лекарств, посетят дома-интернаты для пожилых людей.

Сотрудники Красного Креста проведут тематические обучающие мастер-классы по вопросам укрепления и сохранения здоровья, реабилитации, организации ухода, активного долголетия.

В 2023 году 11,5 тысяч человек получили помощь в рамках кампании, собрано и передано нуждающимся более 16 тонн продуктов питания в виде продуктовых наборов и овощей, более 55 тысяч единиц одежды и обуви и около 4 тысяч единиц средств гигиены.

Повысим качество жизни пожилых людей и людей с инвалидностью этой осенью вместе!

Читайте также: В Бобруйске малоимущим и бездомным одеждой и едой помогает онкобольной земляк

Кому нужна помощь?

Пожилым людям
Людям с инвалидностью
Тяжелобольным людям

86 500 человек в Беларуси – взрослые люди с инвалидностью первой, самой тяжёлой, группы (по данным исследования Case Belarus). 134,7 тысячи – одинокие пожилые люди (по данным Белстат). Многим из них, помимо медицинской помощи, остро необходимы социальная и бытовая помощь, особенно в преддверии холодов.

Какая помощь нужна?

Средства гигиены (сухие и влажные салфетки, ватные диски и палочки, шампуни, кусковое и жидкое мыло)
Подгузники для взрослых
Теплая одежды и обувь (носки, куртки, свитера, жилеты, шапки, шарфы, платки, сапоги, утепленные тапки и т.д.)
Сухие продукты питания с длительным сроком хранения (крупы, макароны, картофель, печенье, сахар, соль, чай)
Помощь в уборке жилья пожилых и людей с инвалидностью

Как вы можете помочь?

Помочь делом

Вы можете:

Организовать сбор необходимых вещей и вместе с нами передать их пожилым и людям с инвалидностью
Присоединиться к команде волонтеров, чтобы провести уборку, сделать мелкий ремонт, утеплить окна в домах и квартирах пожилых и людей с инвалидностью
Посетить дома-интернаты, дома престарелых, больницы сестринского ухода с командами волонтёров Красного Креста

Читайте также: Бобруйские организации Белорусского Общества Красного Креста

Помочь деньгами

Сделать пожертвование через систему ЕРИП по следующим шагам:

Благотворительность. Общественные объединения.
Помощь детям, взрослым.
Белорусский Красный Крест.
Выбрать соответствующую организацию.
Благотворительный взнос.
Ввести код акции «444».
Проверить информацию и сделать платеж.

Для бизнеса

Есть возможность организовать сбор внутри компании или оказать спонсорскую помощь. На собранные средства будут приобретены:

предметы гигиены и ухода, расходные материалы, которые используют медицинские сёстры и младшие сёстры милосердия медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога» при уходе за подопечными;
продукты питания и предметы первой необходимости для малоимущих пожилых людей.

С кем связаться, чтобы оказать помощь?

С районной, городской или областной организацией Белорусского Красного Креста по месту жительства (контакты здесь);
Обратиться к волонтёрам Красного Креста в торговых центрах (волонтёры будут находиться в обозначенных местах и в экипировке с символикой Красного Креста);
написать нам в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках или Instagram;
позвонить на «горячую линию»: +375 (29) 181-11-34 (velcom), +375 (17) 328-50-04 (городской).

Подарим вместе лучи тепла и заботы тем, кому они необходимы!

БОКК

Белорусские производители переходят на окна с замками и ключами. Специальные механизмы устанавливают без доплаты с целью защиты детей от случайных выпадений и предотвратить проникновения грабителей, сообщает Myfin.by.

Тенденция актуальна как для Минска, так и для регионов.

Подходы оконщиков изменились после череды нашумевших инцидентов, прокатившихся по стране. В летние месяцы доходило до десятков случаев падений в разных городах.

Причина многих кроется в детском любопытстве и невнимательности родителей. Но правда и в том, что окна ПВХ легко открыть, и даже ребёнок может дотянуться до ручки. То, что создавалось как элемент комфорта, стало проблемой для молодых семей.

«В этом году проблема защиты детей стала особенно актуальной. Некоторые семьи устанавливают системы пассивной безопасности, чтобы ребёнок не мог самостоятельно открыть окно. Но все же число тех, кто закрывает на это глаза, пока гораздо больше. Так что решение нашли производители: начали устанавливать замки и ручки в качестве бонуса, чтобы за них не нужно было доплачивать. Теперь это входит в оконный комплект и не влияет на стоимость», – подтверждают в компании «ОкнаХом».

Для защиты детей используются различные механизмы. Это могут быть ручки с врезными замками, «заглушки» со съёмной ручкой или фиксаторы с ключами. Также нередко ставят накладные и врезные замки, в том числе с блокировочными тросами.

Всё зависит от бюджета, но, как правило, достаточно и самой простой комбинации – ребёнок не сможет раскрыть её секрет и взломать. Ещё один способ – ставить окна с функцией «фронтальное проветривание», которые ребёнок не сможет раскрыть целиком.

Многие родители устанавливают на окна москитные сетки, полагаясь на их несущую способность. Но реальность такова, что даже от незначительного прикосновения москитная сетка прогибается.

Читайте также: Если ребёнку нужна помощь логопеда, дефектолога или психолога

«Более того, москитная сетка создаёт для ребёнка опасную иллюзию наличия опоры. И часто дети переоценивают их несущую способность, что может привести к трагическим последствиям. Так что родителям не стоит надеяться, что они защитят от падения: если ребёнок навалится всем телом, сетка не выдержит», – предупреждают эксперты.

Системы защиты также получают распространение в загородных домах для безопасной «зимовки». Дело в том, что обычные стеклопакеты можно легко взломать с внешней стороны. Однако при оснащении окон специальными элементами противовзломной фурнитуры задача становится трудновыполнимой: грабитель, конечно, может разбить стекло, но тогда привлечёт внимание соседей или порежется об осколки.

«Как правило, окна с замками отпугивают воришек – они не пытаются пролезть в такой дом. Поэтому многие ставят окна с защитными механизмами в загородном доме, чтобы не опасаться визитов незваных гостей в зимний период. То есть это, действительно, работает. А те, кто ставят окна сейчас, получают системы пассивной безопасности по умолчанию. Производители не меньше потребителей заинтересованы в том, чтобы окна как можно дольше выполняли свои функции», – поясняют эксперты.