Что делать, если вы стали жертвой интернет-мошенников: 7 шагов

В последнее время в Беларуси фиксируется рост числа преступлений, связанных с хищениями денег с банковских карт и счетов. Что делать, если жертвой мошенников стали вы или кто-то из ваших близких? Myfin.by пообщался с экспертами адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры», которые предложили простую инструкцию из семи шагов.

На сегодняшний день наиболее распространенными формами мошенничества в интернете являются:

  • рассылка (СМС, e-mail, в мессенджерах) предложений об участии в проектах, для вступления в которые необходима уплата взноса или передача личных данных, распространение сведений о выигрышах в конкурсах и акциях, для получения которого необходимо перевести определенную сумму или сообщить данные банковской карты;
  • рассылка вредоносных писем и сообщений, содержащих ссылки на установку вредоносного ПО под видом лицензионного, которое впоследствии «вытягивает» персональные данные из девайса;
  • «сайты-фальшивки» - на первый взгляд внешне не отличимые от искомых веб-сайтов (аналогичная структура и оформление, сходный до степени смешения домен), на которых не подозревающий пользователь вводит свои персональные данные;
  • взлом аккаунтов в соцсетях для распространения просьб о материальной помощи на благотворительные цели (например, под видом перевода денег для больных родственников, детских домов, приютов и тд.);
  • взлом и блокировка аккаунтов с большой аудиторией, для восстановления доступа к которым мошенники требуют перевода денег;
  • звонки от имени представителей обслуживающего банка, требующих под различными предлогами сообщить им данные банковской карты и иные персональные данные (вишинг).

Что же делать, если мошенничество уже состоялось?

1. Сохраняем спокойствие

Первое и универсальное правило – не поддаваться панике. Важно понимать, что существует целый комплекс доступных мер для противодействия такого рода хищениям, эффективность которых главным образом определяется быстротой вашей реакции.

 

2. Блокируем карту

Если вы понимаете, что стали жертвой мошенничества, а злоумышленники получили доступ к вашим персональным данным, то немедленно заблокируйте банковские карты. Заблокировать карту можно следующими способами:

  • позвонить в круглосуточный контакт-центр обслуживающего банка (обычно номер указан на обороте пластиковой карты);
  • позвонить напрямую в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра (8-(017)-299-25-26);
  • через мобильный или интернет-банкинг;
  • через SMS-банкинг;
  • в отделении банка.

3. Фиксируем информацию

При наличии возможности необходимо «по горячим следам» зафиксировать всю имеющуюся информацию о злоумышленнике: скриншоты (веб-сайта, социальной сети, переписки), имена, адреса, информацию, озвученную в ходе диалога, иные характерные особенности. В дальнейшем такие сведения могут быть очень полезны для установления и поиска виновных лиц.

4. Обращаемся в банк

Сообщите в обслуживающий банк о хищении денег. На основании обращения банк проведет внутреннюю проверку, результаты которой также могут быть полезны для расследования инцидента.

Рекомендуем также запросить письменное подтверждение от банка о противоправном выводе денежных средств с ваших расчетных счетов – эта информация поможет точнее определить размер имущественного ущерба от действий злоумышленников.

5. Обращаемся в правоохранительные органы

Не стоит думать, что раз вы не знаете ничего о злоумышленнике, то дело безнадежно. За время существования интернет-мошенничества правоохранительные органы выработали эффективные меры расследования подобных дел.

Также не стоит отказываться от обращения в милицию по причине небольшой суммы похищенных денег: любые сведения о злоумышленниках помогают в раскрытии преступлений. Вполне вероятно, что вы не единственная жертва противоправных действий.

Для справки. В зависимости от обстоятельств совершения обманных действий и размера похищенного за мошенничество в интернете предусматривается административная ответственность до 30 базовых величин или уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 12 лет

5.1. Составляем заявление

При размере ущерба, превышающем предельные значения, установленные Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях, наступает уголовная ответственность.

Заявление должно быть составлено на бумажном носителе от руки или напечатано на компьютере. Заявление составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих данных:

  • наименование органа (должность и ФИО должностного лица) в который (которому) подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (организации)-заявителя, место жительства (место нахождения), контактный номер телефона;
  • изложение всех известных заявителю сведений о совершенном преступлении;
  • перечень прилагаемых к заявлению документов (при их наличии);
  • дату и подпись гражданина (представителя организации с печатью организации).

Рекомендации для изложения сведений в заявлении:

  • укажите имя, место нахождения злоумышленника. Если эти сведения вам не известны, опишите стиль и особенности устной и письменной речи, какие-либо дефекты, акцент, голос, фоновый шум (при наличии);
  • ситуацию описывайте в хронологическом порядке;
  • укажите, каким именно образом преступник вас обманул, в чем заключался обман или злоупотребление доверием;
  • укажите точный размер похищенных средств (если это возможно) или определите предполагаемый размер причиненного ущерба (можно ориентироваться на рыночную стоимость похищенного имущества);
  • не допускайте указания в заявлении оскорбительных слов угроз, нецензурных слов, не называйте злоумышленника «преступником» или «мошенником»;
  • можно отразить ФИО и контактные данные лиц, которым известно о произошедшем инциденте, а также данные иных жертв от аналогичных действий;
  • просьба о возбуждении уголовного дела по факту указанной в заявлении информации либо о проведении проверки по факту мошеннических действий;
  • список приложений. К заявлению можно приложить имеющиеся скриншоты, документы из банка.

5.2. Подаем заявление в правоохранительный орган:

Для более быстрого реагирования и ускорения процесса заявление следует подавать лично лицу, пострадавшему от действий злоумышленников, в управление «К» - это структурное подразделение МВД по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий или в Главное управление МВД по борьбе с организованной преступностью и коррупцией (ГУБОПиК). Все контактные данные по ссылке ЗДЕСЬ.

Также заявление можно подать в РУВД (РОВД) по месту жительства и (или) месту совершения хищения по усмотрению заявителя.

В данных органах о принятии заявления вам будет выдан документ о регистрации заявления с указанием должностного лица, его принявшего, времени регистрации и регистрационным номером. В дальнейшем по данному документу вы сможете уточнить статус поданного заявления.

Отказ в принятии заявления о преступлении может быть обжалован в прокуратуру.

На основании поступившего обращения будет проведена предварительная проверка, по итогам которой будет принято решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в таковом.

 

6. Куда обращаться помимо милиции?

В случае, если в результате обмана денежные средства были перечислены мошенникам через электронную платежную систему (например, EasyPay, WebPay и тд.), то имеет смысл обратиться в службу поддержки этой платежной системы. Служба поддержки может заблокировать аккаунт (кошелек) злоумышленника, что поможет предотвратить или помешать другим потенциальным хищениям.

На «сайт-фальшивку» можно пожаловаться, отправив обращение с просьбой о блокировке в Министерство информации Республики Беларусь, в том числе заполнив электронную форму на сайте, а также через специальные сервисы, предназначенные для блокирования вредоносных сайтов:

  • https://cert.by/ (национальный сегмент cети Интернет);
  • https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
  • http://virusdesk.kaspersky.ru/;
  • https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

7. Как вернуть деньги?

После установления злоумышленников и в ходе рассмотрения дела в суде вы (ваши представители) можете заявить требования о возмещении имущественного и морального вреда, причиненного в результате мошеннических действий лица.

В таком случае вы как потерпевшая сторона будете освобождены от уплаты государственной пошлины. Также можно заявить иск в суд и в порядке гражданского судопроизводства, уже после постановления приговора по уголовному делу.

Фото6 pixabay.com. Носит иллюстративный характер.

Поделиться

Читайте также

Антисептический гель для рук, который выпускается с недавних пор Бобруйским заводом биотехнологий, отсутствует на полках магазинов в городе Бобруйске.

Даже в фирменном торговом объекте, который находится на рынке «АвтостройПрестиж» на улице Орджоникидзе, антисептика нет. Сегодня «сарафанное радио» с утра донесло, что в этот магазин поступит новый продукт.

Бобруйчане с нетерпением ждали разгрузки столь необходимого теперь товара. Горожане брали антисептический гель целыми упаковками. В один флакон бобруйского антисептика входит 470 мл средства, а стоит он 7 руб. 20 коп.

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-1

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-2

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-3

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-4

 

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-5

v-bobruiske-trudno-kupit-antiseptik-mestnogo-proizvodstva-6

Читать дальше

31 марта художественный музей Бобруйска сообщил, что музыкально-литературный вечер «То было раннею весною...», запланированный на 3 апреля, отменяется.

Дата проведения мероприятия перенесена на неопределённый срок.

 

Читать дальше

Стоит ли внести какие-то изменения в привычный ритуал уборки из-за коронавируса? HEALTH.TUT.BY объясняет врач-инфекционист городской клинической инфекционной больницы Ольга Солдатенко.

Совет первый. Убирайте всегда, а не только из-за коронавируса

Уборка дома должна быть регулярной вне зависимости от ваших страхов по поводу коронавируса. Один раз в неделю она обязательно должна быть влажной — с протиранием не только пола, но и труднодоступных полок, шкафов, углов. Вы можете при такой уборке использовать моющие средства с противомикробной активностью, но, если действительно хотите дезинфицировать квартиру, нужно будет тщательно обработать все поверхности: не забыть про коробку с игрушками, углы за дверями, предметы декора и компьютер с мышью и клавиатурой.

Если вы пришли с улицы и боитесь, что могли «принести» вирус, после мытья рук обработайте ручки двери антисептиком. Для своего психологического комфорта можете делать влажные уборки более регулярными, но не переусердствуйте: человек должен жить в естественной микрофлоре. Если часто всё обеззараживать — можно столкнуться с тем, что организм перестанет воспринимать вирусные и бактериальные опасности в других местах: офисе, магазине, лифте и т. д.

Если в доме есть кашляющие, чихающие люди, то влажную уборку следует проводить ежедневно. И важное правило любой дезинфекции — проветривание минимум по полчаса в день. Особенно это актуально для тех, кто в режиме самоизоляции, никуда не выходит или работает удалённо.

Совет второй. Выбирайте средства по составу

Если вы хотите дезинфицировать квартиру — выбирайте бытовую химию с противомикробной активностью или ту, в составе которой есть хлор. Такие средства можно использовать для протираний, влажной уборки, а также обработки ванной, туалета и других поверхностей.

infekcionist-rasskazyvaet-kak-ubirat-i-dezinficirovat-kvartiru

Часто в домашних условиях используют народные средства и «смеси» с уксусной кислотой, перекисью водорода, нашатырным спиртом, содой. Некоторые из них действительно помогают очистить поверхности, избавиться от накипи, но насколько они хороши в дезинфекции — вопрос. Лучше использовать покупные средства, где всё выверено по составу.

Совет третий. Держите в чистоте кухню

Кухня всегда должна быть в чистоте: столы и рабочие поверхности нужно протирать после каждого приготовления или приёма пищи, кухонные полотенца и губки — регулярно менять. Чтобы уборка была тщательной, протирайте ручку холодильника, вентили крана, раковину. Профилактикой размножения патогенных микроорганизмов будет и полезная привычка резать разные категории продуктов на отдельных разделочных досках: заведите себе отдельную для мяса, овощей, хлеба.

Совет четвёртый. Не забывайте про домашних животных

Если в доме есть кот или собака — уборку лучше проводите чаще, особенно если после животных остается много шерсти. Обратите внимание на выгул собаки: помните, что после прогулки ей обязательного нужно промывать лапы вне зависимости от погоды, ведь пёс может «переносить» различные вирусные, бактериальные и паразитарные инфекции.

Совет пятый. Не покупайте бездумно ЗОЖ-устройства

Страх страхом, но покупать в квартиру ультрафиолетовую лампу, если вы здоровы и редко болеете, необязательно. Да, она обладает бактерицидным действием, но её, во-первых, нужно уметь подобрать, а во-вторых, использовать не просто потому, что захотелось обезвредить всё вокруг.

 

А вот увлажнитель воздуха неплохой аксессуар. Достаточная влажность воздуха, в свою очередь, поможет сохранить ваши слизистые в нормальном состоянии.

Совет шестой. Защитите себя во время дезинфекции

Помните о технике безопасности, когда дезинфицируете квартиру бытовой химией или народными средствами, ведь некоторые из них агрессивны и могут оставить ожоги на коже.

TUT.BY

Фото: pixabay.com

Читать дальше