Коронавирус vs туризм: можно ли отказаться от запланированного путешествия и вернуть деньги за билеты

Сдать авиабилеты в Рим, Милан и Тель-Авив можно без проблем, а вот турпутёвки – в зависимости от конкретных условий.

В то время как Китай заявляет о спаде коронавирусной пандемии, в других странах срабатывает эффект «волны» и опасения нарастают. Несмотря на призыв Всемирной организации здравоохранения не паниковать и не закрывать границы, многие государства всё же решили «двери прикрыть».

  • Италия объявила об ограничении передвижения по стране.
  • Молдова будет пускать на борт самолетов, вылетающих из стран с коронавирусом, только своих граждан.
  • Израиль ввёл с 10 марта карантин для прибывших из-за рубежа…
  • Россия закрывает границы с Беларусью.

Список стран, решивших перестраховаться, далеко не полный. Что в такой ситуации делать бесстрашным туристам, у которых уже и билеты куплены, и чемоданы упакованы?

Первой из ближайших наших соседей среагировала Россия, в которой, как известно, нередко покупают туры и белорусы.

Во-первых, по инициативе «Ростуризма» приостановлена продажа путёвок в Италию, Китай, Иран и Южную Корею. «Мы будем возобновлять реализацию туров после снятия рекомендации об угрозе безопасности», – цитирует вице-президента Ассоциации туроператоров России Дмитрия Горина федеральное информагентство «Москва 24».

Во-вторых, некоторые авиакомпании заявили о готовности вернуть деньги за несостоявшиеся перелёты. Компания «Ютэйр» собирается возместить расходы на билеты, приобретённые по 26 февраля включительно на рейс Москва–Милан, или обменять их на другие даты. А «S7 Airlines» опубликовала решение о возврате всех билетов (независимо от направления), приобретённых в период с 5 марта по 10 апреля 2020 года, если пассажиры решат повременить с полётами из-за пандемии.

Отечественная «Белавиа» приняла первое схожее решение вчера, 10 марта, и объявила о приостановке рейсов по маршруту Минск–Милан–Минск.

«Для авиабилетов, оформленных на рейсы с вылетом с 12 марта по 2 апреля 2020 года включительно, возможен полный возврат стоимости билета или перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту или на рейсы «Белавиа» по маршруту Минск–Рим–Минск», – говорится в официальном сообщении авиаперевозчика.

 

По поводу сдачи билетов на самолеты в другие страны (например, в Израиль) утром, 11 марта, никакой информации не было. Однако после обеда на официальном сайте «Белавиа» появилась новость: с 12 по 31 марта 2020 года рейсы в Тель-Авив отменяются по вторникам и четвергам, а полеты по воскресеньям остаются в силе. При этом уже оформленные билеты с вылетом с 12 по 31 марта включительно можно вернуть.

«Разрешается полный возврат без сбора или однократный перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту. Возврат производится в месте приобретения авиабилета», – сообщает пресс-служба авиаперевозчика.

А вот с возвратом туристических путевок ситуация пока неоднозначная. В Министерстве спорта и туризма корреспонденту 1prof.by рассказали, что все зависит от анализа каждого конкретного случая, и пригласили всех желающих обращаться за консультациями в Департамент по туризму.

Право потребителей на возврат средств при определенных условиях закреплено белорусским законодательством, в частности, Правилами оказания туристических услуг (постановление Совета Министров от 12 ноября 2014 г. №1064).

Так, в пункте 49 правил говорится о том, что «при возникновении угрозы безопасности жизни, здоровью и имуществу туриста вследствие чрезвычайной ситуации в стране (месте) временного пребывания (транзитного проезда), стороны имеют право требовать внесения в него изменений или его расторжения». Далее идёт оговорка: если соглашение по возврату средств не достигнуто, можно обратиться в суд.

В неофициальном разговоре с корреспондентом эксперты туриндустрии высказали мнение, что ограничение передвижения в Италии или карантин в Израиле вполне можно расценивать как основание для расторжения договора и возврата денег потребителю.

koronavirus-vs-turizm-mozhno-li-otkazatsya-ot-zaplanirovannogo-puteshestviya-i-vernut-dengi-za-bilety

Альтернативный вариант – договориться о переносе времени (места) путешествия с турфирмой. Могут помочь в урегулировании вопроса и пункты 55–56 Правил оказания туристических услуг, которые обязательно должны входить в действующий договор клиента и туроператора.

Но одно дело, когда поездка невозможна по не зависящим от туриста причинам (тот же карантин для иностранцев), и другое, когда человек просто решает отказаться от путешествия. Например, из-за страха заразиться коронавирусом.

Отказ по причинам, зависящим только от заказчика, тоже возможен и предусмотрен Законом «О туризме». В этом случае надо как можно раньше сообщить турфирме о своём решении и потребовать возврат средств. Однако заказчик обязан будет возместить исполнителю уже понесённые расходы. При этом их перечень должен быть документально подтверждён. Если турфирма не успела потратиться, то она обязана вернуть клиенту все деньги.

Известно, что на данный момент в Минспорта и туризма готовят официальные рекомендации для турфирм и других заинтересованных лиц. Будем надеяться, документ поможет расставить точки над «i».

Фото из открытых интернет-источников

Поделиться

Читайте также

Белорусы всё чаще стали выезжать на отдых за рубеж. Специально для таких путешественников мы подготовили информацию о популярных странах и их визовом режиме.

Итак, перед вами

Топ-29 туристических направлений на 2019 год

Страна

Лучшее время для отдыха

О визах

Абхазия

С середины мая по октябрь

Без визы до 14 дней

Болгария

С июня по сентябрь

Нужна

Венгрия

С июня по август

Нужна

Вьетнам (север)

С мая по июнь
С сентября по октябрь

Без визы до 15 дней

Вьетнам (юг)

С декабря по апрель

Без визы до 15 дней

Германия

С апреля по сентябрь

Нужна

Греция

С мая по октябрь

Нужна

Доминикана

С декабря по апрель

Нужна

Израиль

Отдых – с апреля по октябрь
Лечение – круглый год

Без визы до 90 дней

Индия

С октября по март

Нужна

Индонезия

С марта по сентябрь

Без визы до 30 дней

Испания

С мая по сентябрь

Нужна

Италия

С мая по октябрь

Нужна

Кипр

С апреля по октябрь

Нужна

Китай (север)

С мая по октябрь

Нужна

Китай (юг)

С ноября по декабрь

Нужна

Мальдивы

Круглый год

Бесплатная виза на 30 дней при въезде

Мексика

С ноября по апрель

Нужна

Сейшелы

Май. С октябрь по декабрь

Бесплатная виза на 30 дней при въезде

Тунис

С мая по ноябрь

Бесплатная виза до 21 дня при въезде

Турция

С мая по сентябрь

Без визы до 30 дней

Франция

С июля по август

Нужна

Хорватия

С мая по сентябрь

Нужна

Шри-Ланка

С января по апрель

Бесплатная виза на 30 дней при въезде

ОАЭ

Круглый год.

Без визы до 30 дней

Египет

Круглый год

Виза по прилету

Тайланд

 С ноября по апрель

Без визы на срок не менее 30 дней

Чехия

С мая по октябрь

Нужна

Черногория

С начала июня по середину сентября (без визы до 30 дней)

Без визы до 30 дней

Япония

С марта по апрель.
С октября по ноябрь

Нужна

Фото:pixabay.com

Читать дальше

Председатель Центризбиркома Лидия Ермошина в программе «Контуры» на телеканале ОНТ назвала возможную дату выборов Президента Республики Беларусь – 30 августа 2020 года, сообщает БЕЛТА.

Говоря об оптимальном времени проведения выборов главы государства, председатель ЦИК отметила, что это ранняя весна. «Но у нас только выборы пройдут в ноябре, а в декабре мы только сформируем парламент, – констатировала она. – Поэтому через три месяца – это, значит, надо сразу назначать президентские выборы. А для чего мы тогда переносили эти?».

«Думаю, что президентская кампания скорее всего пройдет в тот срок, который определён Конституцией. Последнее возможное воскресенье – 30 августа 2020 года. Думаю, что это с большой вероятностью и есть дата выборов Президента Республики Беларусь», – сказала Лидия Ермошина.

По её словам, с одной стороны ещё будет лето, но с другой – 30 августа – это время, когда большинство граждан возвращаются из отпусков, по крайней мере, люди, у которых есть дети, съезжаются студенты. Поэтому в основном население в большей части будет находиться в месте своей регистрации. «Но это пока только предположение», – заметила председатель Центризбиркома.

Как сообщалось, в Послании белорусскому народу и Национальному собранию глава государства Александр Лукашенко заявил, что в 2019 году в Беларуси состоятся выборы в Палату представителей и Совет Республики. Президентские выборы в Беларуси, как и планировалось, пройдут в 2020 году.

Ожидается, что выборы в Совет Республики пройдут 7 ноября, в Палату представителей –17 ноября.

Читать дальше

Новинка под названием Pill Connect, разработанная в британском Манчестере, призвана бороться с нерегулярностью приема лекарств и передозировками.

Внешне это обычный пузырек с лекарствами, однако его крышка автоматизирована, а устройство связано с мобильным приложением.

Как рассказывает The Daily Mail, когда пациенту необходимо принять лекарство, он получит напоминание от мобильного приложения, которое необходимо подтвердить, после чего «умная таблетница» выдаст необходимую дозу лекарства и зафиксирует факт его приема, а крышка будет заблокирована до следующего приема лекарства.

Приложение напомнит пациенту, если он пропустил время приема лекарства. Информация также поступает в центральную базу данных, откуда уведомления могут направляться, например, лечащему врачу пациента.

Устройство может работать с разными по форме и размеру лекарствами.

Считается, что около половины пациентов не принимают назначенные врачом лекарства в соответствии с указаниями, а это в свою очередь приводит к серьезным последствиям, пишет The Daily Mail. Так, исследование, проведенное в 2013 году, показало, что у пациентов, которые не принимают лекарства от артериального давления в соответствии с рекомендациями врача, почти в четыре раза повышен риск умереть от инсульта.

Сейчас «умная таблетница» проходит испытания. Ожидается, что уже в следующем году начнется ее широкое использование. Стоимость новинки на начальном этапе составит около 25 фунтов стерлингов.

СБ

Фото: dailymail

Читать дальше