Коронавирус vs туризм: можно ли отказаться от запланированного путешествия и вернуть деньги за билеты

Сдать авиабилеты в Рим, Милан и Тель-Авив можно без проблем, а вот турпутёвки – в зависимости от конкретных условий.

В то время как Китай заявляет о спаде коронавирусной пандемии, в других странах срабатывает эффект «волны» и опасения нарастают. Несмотря на призыв Всемирной организации здравоохранения не паниковать и не закрывать границы, многие государства всё же решили «двери прикрыть».

  • Италия объявила об ограничении передвижения по стране.
  • Молдова будет пускать на борт самолетов, вылетающих из стран с коронавирусом, только своих граждан.
  • Израиль ввёл с 10 марта карантин для прибывших из-за рубежа…
  • Россия закрывает границы с Беларусью.

Список стран, решивших перестраховаться, далеко не полный. Что в такой ситуации делать бесстрашным туристам, у которых уже и билеты куплены, и чемоданы упакованы?

Первой из ближайших наших соседей среагировала Россия, в которой, как известно, нередко покупают туры и белорусы.

Во-первых, по инициативе «Ростуризма» приостановлена продажа путёвок в Италию, Китай, Иран и Южную Корею. «Мы будем возобновлять реализацию туров после снятия рекомендации об угрозе безопасности», – цитирует вице-президента Ассоциации туроператоров России Дмитрия Горина федеральное информагентство «Москва 24».

Во-вторых, некоторые авиакомпании заявили о готовности вернуть деньги за несостоявшиеся перелёты. Компания «Ютэйр» собирается возместить расходы на билеты, приобретённые по 26 февраля включительно на рейс Москва–Милан, или обменять их на другие даты. А «S7 Airlines» опубликовала решение о возврате всех билетов (независимо от направления), приобретённых в период с 5 марта по 10 апреля 2020 года, если пассажиры решат повременить с полётами из-за пандемии.

Отечественная «Белавиа» приняла первое схожее решение вчера, 10 марта, и объявила о приостановке рейсов по маршруту Минск–Милан–Минск.

«Для авиабилетов, оформленных на рейсы с вылетом с 12 марта по 2 апреля 2020 года включительно, возможен полный возврат стоимости билета или перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту или на рейсы «Белавиа» по маршруту Минск–Рим–Минск», – говорится в официальном сообщении авиаперевозчика.

 

По поводу сдачи билетов на самолеты в другие страны (например, в Израиль) утром, 11 марта, никакой информации не было. Однако после обеда на официальном сайте «Белавиа» появилась новость: с 12 по 31 марта 2020 года рейсы в Тель-Авив отменяются по вторникам и четвергам, а полеты по воскресеньям остаются в силе. При этом уже оформленные билеты с вылетом с 12 по 31 марта включительно можно вернуть.

«Разрешается полный возврат без сбора или однократный перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту. Возврат производится в месте приобретения авиабилета», – сообщает пресс-служба авиаперевозчика.

А вот с возвратом туристических путевок ситуация пока неоднозначная. В Министерстве спорта и туризма корреспонденту 1prof.by рассказали, что все зависит от анализа каждого конкретного случая, и пригласили всех желающих обращаться за консультациями в Департамент по туризму.

Право потребителей на возврат средств при определенных условиях закреплено белорусским законодательством, в частности, Правилами оказания туристических услуг (постановление Совета Министров от 12 ноября 2014 г. №1064).

Так, в пункте 49 правил говорится о том, что «при возникновении угрозы безопасности жизни, здоровью и имуществу туриста вследствие чрезвычайной ситуации в стране (месте) временного пребывания (транзитного проезда), стороны имеют право требовать внесения в него изменений или его расторжения». Далее идёт оговорка: если соглашение по возврату средств не достигнуто, можно обратиться в суд.

В неофициальном разговоре с корреспондентом эксперты туриндустрии высказали мнение, что ограничение передвижения в Италии или карантин в Израиле вполне можно расценивать как основание для расторжения договора и возврата денег потребителю.

koronavirus-vs-turizm-mozhno-li-otkazatsya-ot-zaplanirovannogo-puteshestviya-i-vernut-dengi-za-bilety

Альтернативный вариант – договориться о переносе времени (места) путешествия с турфирмой. Могут помочь в урегулировании вопроса и пункты 55–56 Правил оказания туристических услуг, которые обязательно должны входить в действующий договор клиента и туроператора.

Но одно дело, когда поездка невозможна по не зависящим от туриста причинам (тот же карантин для иностранцев), и другое, когда человек просто решает отказаться от путешествия. Например, из-за страха заразиться коронавирусом.

Отказ по причинам, зависящим только от заказчика, тоже возможен и предусмотрен Законом «О туризме». В этом случае надо как можно раньше сообщить турфирме о своём решении и потребовать возврат средств. Однако заказчик обязан будет возместить исполнителю уже понесённые расходы. При этом их перечень должен быть документально подтверждён. Если турфирма не успела потратиться, то она обязана вернуть клиенту все деньги.

Известно, что на данный момент в Минспорта и туризма готовят официальные рекомендации для турфирм и других заинтересованных лиц. Будем надеяться, документ поможет расставить точки над «i».

Фото из открытых интернет-источников

Поделиться

Читайте также

Специалистами санитарно-эпидемиологической службы продолжается мониторинг зон рекреации и качества воды в открытых водоемах Могилевской области. Проведены лабораторные исследования проб воды, по результатам которого по состоянию на 12 июля в области учреждениями госсаннадзора ограничено купание детей и взрослых на 13 зонах рекреации (на трех в областном центре, одном – в Могилевском районе, четырех – в Бобруйске, четырех в Белыничах и Белыничском районе, одном – в Костюковичском):
 
- пляж на р. Днепр, г. Могилев; 
- пляж на Гребеневском водохранилище, г. Могилев; 
- Печерское водохранилище, г. Могилев;
 
- зона рекреации пруд д. Вильчицы, Могилевский район; 
 
- городской пляж № 1 «Центральный», г. Бобруйск;
- городской пляж № 2 6-го микрорайона, г. Бобруйск;
- зона рекреации санатория «Шинник» ОАО «Белшина», г. Бобруйск;
- пляж на р. Березина ДУП «Санаторий им. В.И.Ленина», г. Бобруйск; 
 
- место отдыха у водоема Слободской, г.п. Белыничи;
- место отдыха «Пески», р. Друть, г.п. Белыничи;
- место отдыха «Нежково», р. Вабич, д. Б.Нежков, Белыничский район;
- место отдыха «Пруд Дачный», д. Неропля, Белыничский район;
 
- зона отдыха «Боровец», Костюковичский район;
 
В целом по республике ограничено купание детей на 14 зонах рекреации, детей и взрослых – на 26-ти, запрещено - на 7-ми.
 
Однако погода ближайших дней пока и не располагает к водным процедурам в открытых водоемах.

Юлиана Шуплецова. Могилевньюс

Фото на превью: babruysk.by

Читать дальше

Для многих женщин педикюр — способ лишь изредка побаловать себя приятной процедурой или подготовиться к летним босоножкам. Все остальные время ноги прячутся в закрытой обуви от посторонних глаз. Мы пообщались с мастером по педикюру и узнали, что будет, если оставить ножки на произвол судьбы, и можно ли сделать педикюр дома самостоятельно.

«Педикюр — это не развлечение»

Педикюр представляет собой не накрашенные ногти на ногах, а в первую очередь основательный уход за кожей стоп. Сама по себе она уникальна, так как ежедневно подвергается постоянной серьезной нагрузке, выдерживает вес при ходьбе и прыжках. Нигде на теле больше нет такой упругой и сильной кожи. А поэтому, по словам Анны, педикюр — это не просто развлечение.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi
Анна Варган, мастер по маникюру и педикюру 4-го разряда салона красоты ICON

 

— Обработка стоп — это важная гигиеническая процедура, ведь наши ноги каждый день работают больше, чем любой другой орган нашего тела, и им просто необходима забота. Это одновременно и очень сильная, и очень уязвимая часть тела. Если уход за ней ограничен только ежедневным мытьем, то со временем кожа загрубеет и начнет трескаться. Причем трещины могут быть как эпидермальными, поверхностными (от таких можно избавиться курсом обычного педикюра), так и эпидермо-дермальными, глубокими. Эти трещины очень болезненны и нередко кровоточат, их лечить куда сложнее и дольше.

Многие проблемы, с которыми люди приходят к мастеру по педикюру или подологу (специалист, занимающийся лечением и восстановлением кожи стоп и ногтей. — Прим. TUT.BY), — результат их собственной неумелой инициативы.

— Часто мои клиенты приходят ко мне с проблемами, в которых сами же и виноваты: люди попросту испортили себе ноги. Причем способов сделать это в домашних условиях — целая куча. Именно поэтому я против любого самостоятельного педикюра. Самодеструкция — верный путь к проблемам с ногами на всю жизнь.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Одной из главных ошибок, по словам мастера, становится неразумное желание «снять побольше, отшлифовать получше».

— Все эти терки и пемзу лучше сразу выбросить в мусорку, это — вред. Человек, не имеющий знаний в области педикюра, не может даже понять, где его кожу нужно обработать, а где нет. Есть люди, которые обычной теркой для ног дотирают себе пятки до трещин. Но даже если вам повезло и вы от души отшлифовали себе стопы, ничего не повредив, через неделю ноги всё равно вернутся к прежнему виду. Мозг понимает, что чего-то не хватает, и он компенсирует все с лихвой: на этих участках кожа огрубевает ещё быстрее. Если душа требует что-то тереть, купите себе лучше скраб: он не навредит и мягко отшелушит пятки. Его можно использовать раз в три дня для нижней поверхности стопы и раз в неделю для верхней части и пальцев ног.

Подолгу размачивать ноги в теплых ванночках Анна также не советует: это не только не несет пользы, но и может быть вредно.

— Нет никакого смысла в том, чтобы без конца мацерировать (размягчать жидкостью. — Прим. TUT.BY) кожу стоп. После долгого контакта с водой она просто превращается в сплошное набухшее пятно, на котором невозможно понять, где проблемная зона, а где все в порядке, что нужно убирать, а что оставить. Поэтому лучше сделайте себе прохладную ванночку с каким-нибудь эфирным или ароматическим маслом, добавьте туда специальную соль: это и снимет усталость, и поможет избавиться от отеков. Можно, например, добавить в прохладную воду после рабочего дня ментоловое масло: это будет приятно и никак не навредит.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Особого внимания на ногах требует кутикула, она защищает матрикс — место образования ногтевой пластины.

— Кутикула защищает корень ногтя от микробов и повреждений. Но если ее никак не обрабатывать, то стелящаяся по ногтю кутикула начнет трескаться. А любые трещины — это входные ворота для инфекций. Поэтому убирать кутикулу нужно и на руках, и на ногах, но делать это нужно с умом.

«Мастер не может работать в домашней одежде»

Сейчас Анна работает со специальным аппаратом для педикюра. Раньше мастера много работали с лезвиями, но теперь это становится пережитком прошлого.

— Я не представляю, как сейчас можно взять в руки бритву и снимать ею кожу со стоп. Это все равно что стирать руками, когда есть стиральная машинка. Также вне зависимости от того, чем пользуется мастер, все инструменты (за исключением одноразовых) должны быть простерилизованы. Причем мастер должен быть компетентен в вопросах дезинфекции: если он не знает, как обрабатываются инструменты, — это повод задуматься о его профессионализме. Также мастер не может работать в том, в чем он пришел из дома: обязательно должна быть рабочая одежда, перчатки, маска, на ногах — закрытая обувь.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Внимание одежде, обуви и дезинфекции в кабинете педикюра — не просто забота о себе. Не защитившись, мастер может стать передаточным звеном инфекции, в том числе грибковой.

— Заразиться грибком можно где угодно: споры летают вокруг нас, как обычная пыль. Как только немного снижается иммунитет, мы тут же подвергаемся заражению. Однако ни один салон красоты не будет работать с клиентами, зараженными грибком. Если кожа или ногти вызывают вопросы, мы отправляем человека к дерматологу. При этом от него можно услышать: «Ну был я у врача, но это же мое дело». То есть люди знают о своей проблеме, но почему-то не хотят ее решить.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Между сеансами педикюра должно проходить примерно 28−40 дней. Чем старше человек, тем чаще ему стоит заглядывать к мастеру. В период между посещениями, конечно, нужно самостоятельно обрезать ногти раз в две недели, ведь длина создает излишнее давление на ткани. При этом нельзя обрезать их под самый корень, потому что под ногтем находится гипонихий — живая пленочка, которая должна быть защищена. Обнажив ее, мы, по сути, создадим открытую рану, которая к тому же будет болеть. Поэтому 0,5 миллиметра — оптимальная длина ногтя на ноге.

— Ногти на ногах всегда убираем по прямой линии, — подчеркивает мастер. — Это на руках мы можем сделать какие угодно: круглые, заостренные, прямоугольные. А на ногах природа решила, что всегда должен быть только квадрат, как у взрослых, так и у детей. Поэтому углы на ногтях не скругляем и даем им вырасти, иначе они могут врастать в кожу и причинять много неприятностей.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Существуют определенные меры безопасности и после педикюра: обработанные ноги крайне чувствительны к внешним факторам.

— Мы не должны посещать общественные места — бани, бассейны — в течение суток после процедуры, точно так же и после маникюра мы не должны отбивать стейки без перчаток. Обработка проходит с использованием острого инструмента, а поэтому есть риск микротравм. Человек не видит и не ощущает их, а в то же время они тоже могут быть опасны.

pemzu-i-terki-vybroste-master-po-pedikyuru-o-tom-kak-ne-isportit-nogi

Во время педикюра мастер не только занимается обработкой, но и оценивает кожу стопы. В зависимости от ее типа он может посоветовать определенный крем для ухода.

— Например, если это влажная стопа с признаками гипергидроза, то увлажняющие средства ей противопоказаны: лучше использовать подсушивающий гель или спрей. Многие стараются как можно чаще наносить питательный крем, но я могу точно сказать, что в этом нет никакого смысла. Стопа питается от кровотока, и никакого дополнительного питания ей не нужно: только увлажнение или подсушивание.

Иоланта Валожек / Фото: Виолетта Савчиц
TUT.BY

Читать дальше

32-летняя нигерийка Ориола Олувасейи идет по оживленным улицам Аджегунле. У нее четверо детей. Она собирает на улицах, в магазинах пластиковые бутылки, а вечером сортирует их, сообщает CNN. Они будут использованы в качестве платежа за обучение Ребекки, её дочери.

Зарплаты Ориолы, мелкого трейдера на рынке автомобильным моторным маслом, не хватает на покрытие школьных сборов, составляющих в год 18 000 найр (около $50). Теперь недостающую сумму можно заплатить при помощи ПЭТ-тары, которую принимают в обмен на плату за обучение. Это стало возможным благодаря партнёрству международной школы Морит и ACI (Африканской инициативы по очистке), занимающейся устойчивым развитием неправительственной организации.

Ориола Олувасейи 2 раза в месяц приносит мешки с предварительно отсортированными бутылками в школу дочери. Собрав 200 кг пригодного для переработки сырья, мать 8-милетней Ребекки может заработать до 4 тыс. фунтов стерлингов (около $11) и тем самым оплатить за семестр половину стоимость обучения своего ребёнка. Полная стоимость семестра составляет около 24 долларов, или 7,5 тыс. фунтов стерлингов.

По словам Ориолы, программа дала возможность направить средства, ранее уходившие на школьные сборы, на приобретение новой пары сандалий, школьной сумки, книг для дочери.

shkola-gde-roditeli-platyat-za-obuchenie-plastikovymi-butylkami

Ориола Олувасейи (слева) после доставки пластиковых бутылок одному из учителей её дочери.

Согласно сообщениям местных СМИ, ежегодно в воды нигерийского Лагоса выбрасывается более 450 000 мегатонн пластиковых отходов. Страна занимает в мире, согласно отчету Ocean Atlas 2017 года, 11-е место по количеству скопившегося пластика, который наносит ущерб окружающей среде и представляет опасность для здоровья.

Свои проекты организация ACI реализует сегодня в 5 школах Лагоса. Свыше тысячи школьников охватывает эта программа. С её помощью решаются экологические и климатические проблемы Нигерии.

Эту страну называют мировой столицей бедности. В Нигерии 87 миллионов жителей, то есть около половины населения страны, живут менее чем на 1,90 долл. США в день.

Читать дальше