Коронавирус vs туризм: можно ли отказаться от запланированного путешествия и вернуть деньги за билеты

Сдать авиабилеты в Рим, Милан и Тель-Авив можно без проблем, а вот турпутёвки – в зависимости от конкретных условий.

В то время как Китай заявляет о спаде коронавирусной пандемии, в других странах срабатывает эффект «волны» и опасения нарастают. Несмотря на призыв Всемирной организации здравоохранения не паниковать и не закрывать границы, многие государства всё же решили «двери прикрыть».

  • Италия объявила об ограничении передвижения по стране.
  • Молдова будет пускать на борт самолетов, вылетающих из стран с коронавирусом, только своих граждан.
  • Израиль ввёл с 10 марта карантин для прибывших из-за рубежа…
  • Россия закрывает границы с Беларусью.

Список стран, решивших перестраховаться, далеко не полный. Что в такой ситуации делать бесстрашным туристам, у которых уже и билеты куплены, и чемоданы упакованы?

Первой из ближайших наших соседей среагировала Россия, в которой, как известно, нередко покупают туры и белорусы.

Во-первых, по инициативе «Ростуризма» приостановлена продажа путёвок в Италию, Китай, Иран и Южную Корею. «Мы будем возобновлять реализацию туров после снятия рекомендации об угрозе безопасности», – цитирует вице-президента Ассоциации туроператоров России Дмитрия Горина федеральное информагентство «Москва 24».

Во-вторых, некоторые авиакомпании заявили о готовности вернуть деньги за несостоявшиеся перелёты. Компания «Ютэйр» собирается возместить расходы на билеты, приобретённые по 26 февраля включительно на рейс Москва–Милан, или обменять их на другие даты. А «S7 Airlines» опубликовала решение о возврате всех билетов (независимо от направления), приобретённых в период с 5 марта по 10 апреля 2020 года, если пассажиры решат повременить с полётами из-за пандемии.

Отечественная «Белавиа» приняла первое схожее решение вчера, 10 марта, и объявила о приостановке рейсов по маршруту Минск–Милан–Минск.

«Для авиабилетов, оформленных на рейсы с вылетом с 12 марта по 2 апреля 2020 года включительно, возможен полный возврат стоимости билета или перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту или на рейсы «Белавиа» по маршруту Минск–Рим–Минск», – говорится в официальном сообщении авиаперевозчика.

 

По поводу сдачи билетов на самолеты в другие страны (например, в Израиль) утром, 11 марта, никакой информации не было. Однако после обеда на официальном сайте «Белавиа» появилась новость: с 12 по 31 марта 2020 года рейсы в Тель-Авив отменяются по вторникам и четвергам, а полеты по воскресеньям остаются в силе. При этом уже оформленные билеты с вылетом с 12 по 31 марта включительно можно вернуть.

«Разрешается полный возврат без сбора или однократный перенос полёта до 31 мая 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту. Возврат производится в месте приобретения авиабилета», – сообщает пресс-служба авиаперевозчика.

А вот с возвратом туристических путевок ситуация пока неоднозначная. В Министерстве спорта и туризма корреспонденту 1prof.by рассказали, что все зависит от анализа каждого конкретного случая, и пригласили всех желающих обращаться за консультациями в Департамент по туризму.

Право потребителей на возврат средств при определенных условиях закреплено белорусским законодательством, в частности, Правилами оказания туристических услуг (постановление Совета Министров от 12 ноября 2014 г. №1064).

Так, в пункте 49 правил говорится о том, что «при возникновении угрозы безопасности жизни, здоровью и имуществу туриста вследствие чрезвычайной ситуации в стране (месте) временного пребывания (транзитного проезда), стороны имеют право требовать внесения в него изменений или его расторжения». Далее идёт оговорка: если соглашение по возврату средств не достигнуто, можно обратиться в суд.

В неофициальном разговоре с корреспондентом эксперты туриндустрии высказали мнение, что ограничение передвижения в Италии или карантин в Израиле вполне можно расценивать как основание для расторжения договора и возврата денег потребителю.

koronavirus-vs-turizm-mozhno-li-otkazatsya-ot-zaplanirovannogo-puteshestviya-i-vernut-dengi-za-bilety

Альтернативный вариант – договориться о переносе времени (места) путешествия с турфирмой. Могут помочь в урегулировании вопроса и пункты 55–56 Правил оказания туристических услуг, которые обязательно должны входить в действующий договор клиента и туроператора.

Но одно дело, когда поездка невозможна по не зависящим от туриста причинам (тот же карантин для иностранцев), и другое, когда человек просто решает отказаться от путешествия. Например, из-за страха заразиться коронавирусом.

Отказ по причинам, зависящим только от заказчика, тоже возможен и предусмотрен Законом «О туризме». В этом случае надо как можно раньше сообщить турфирме о своём решении и потребовать возврат средств. Однако заказчик обязан будет возместить исполнителю уже понесённые расходы. При этом их перечень должен быть документально подтверждён. Если турфирма не успела потратиться, то она обязана вернуть клиенту все деньги.

Известно, что на данный момент в Минспорта и туризма готовят официальные рекомендации для турфирм и других заинтересованных лиц. Будем надеяться, документ поможет расставить точки над «i».

Фото из открытых интернет-источников

Поделиться

Читайте также

С 1 января 2021 года вид паспорта гражданина Республики Беларусь изменится.

Как сообщил начальник управления по гражданству и миграции УВД облисполкома Пётр Симончик, Министерством финансов по согласованию с Министерством внутренних дел Республики Беларусь сейчас разработаны биометрические документы, удостоверяющие личность, в виде пластиковой смарт-карты с интегральной микросхемой.

В первую очередь она будет являться документом, удостоверяющим личность гражданина Республики Беларусь внутри страны.

Читайте также: В Беларуси началось тестирование ID-карт и считывателей

- Идентификационную карту предлагается выдавать с 14 лет сроком на 10 лет, а также с момента рождения по желанию законных представителей несовершеннолетнего ребенка сроком действия – на 5 лет. Она функциональна, удобна, практична и долговечна, обладает значительными уровнями защиты, как от подделки, так и от несанкционированного доступа к личной информации, – отметил Пётр Симончик.

 

Также разработаны биометрические документы для выезда из Беларуси и (или) въезда в нее в виде паспортной книжки с интегральной микросхемой. Биометрический паспорт планируется выдавать по желанию граждан либо законных представителей несовершеннолетних с момента рождения и до 14 лет сроком действия – на 5 лет, а после 14 лет – на 10 лет.

Читайте также: В 1-м полугодии 2021-го начнут выдавать биометрические паспорта. Во сколько обойдётся белорусам их оформление

- Проведение обязательной, массовой замены паспорта гражданина Республики Беларусь образца 1996 года на биометрический паспорт не планируется. Замена будет происходить планомерно по мере окончания действующего документа либо по желанию гражданина. В связи с чем обратите внимание на срок окончания действия паспорта, который можно увидеть на страницах 31,33 вашего документа, – рассказал Петр Симончик.

Подробнее о сроке действия паспорта можно ознакомиться здесь.

1

Читать дальше

14 октября – знаменательное событие – международный День матери.

Первомайский РК ОО «БРСМ» г. Бобруйска приглашает всю молодежь Первомайского района принять участие в конкурсе вокального мастерства «GOLDEN VOICE-2020», посвящённого Дню матери, союзную молодёжь, членов ОО «БРСМ» до 31 года, проживающих или работающих на территории района, своевременно подавших заявку на участие.

Для участия в финальном этапе конкурса (гала-концерт) тематика концертного номера участников должна соответствовать заданной теме – международному Дню матери.

Конкурс проводится в период с 29 сентября по 16 октября 2020 года по следующим этапам:

  • 1 этап: с 29 сентября по 6 октября – приём заявочных материалов,
  • 2 этап: с 7 по 13 октября – подготовительный,
  • 3 этап: с 14 по 16 октября – финальный.

Заявки на участие предоставляются до 6 октября 2020 года в Первомайский РК ОО «БРСМ» на электронную почту prkbobr@mail.ru с пометкой # GOLDEN VOICE-2020.

Контактные данные оргкомитета: тел. 8(0225) 79-29-97, 79-29-56, e-mail prkbobr@mail.ru

v-pervomaiskom-raione-bobruiska-obyavlen-konkurs-posvyashyonnyi-dnyu-materi

 

Читать дальше

В конце сентября Центр досуга и творчества совместно с Бобруйским краеведческим музеем и Центром туризма и краеведения детей и молодёжи провели театрализованный исторический квест «Цитадель на Березине», посвящённый 210-летию начала строительства крепости.

Военно-исторический клуб «Газдава», военно-исторический клуб реконструкции войны 1812 года «Цитадель», которые успешно работают и развиваются на базе Центра досуга и творчества, группа военно-исторической реконструкции «Бобруйский рубеж», поисковый отряд «Обелиск» воссоздали картину событий двухсотлетней истории крепости.

 

Команды по желанию участников формировались до 4-5 человек. Квест проходил по сценарию игры с целью нахождения кодовой фразы, с использованием карты крепости. Участникам квеста предлагалось по карте найти локации, на которых размещались исторические персонажи. Два часа давалось на решение исторических головоломок, поиск ключевых слов и к концу игры из слов формировалась предложение – 1810 год Российский Император Александр 1 издал указ о начале строительства крепости.

Благодаря театрализации, участники квеста смогли «погрузиться» в историю города. Яркие впечатления для участников квеста-кружковцев центра туризма и краеведения города Бобруйска дополнили члены клубов реконструкции. Юные бобруйчане смогли сфотографироваться с историческими персонажами на память и поделиться впечатлениями друг с другом.

1

Евгения Мартынова, методист Центра досуга и творчества Бобруйска

Читать дальше